FAQ – Domande frequenti

Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardo alle nostre biciclette elettriche, ai nostri servizi e alle condizioni di consegna.

Quali sono i tempi di consegna?

L'elaborazione degli ordini avviene entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna avviene poi in media entro 7-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Bicinova consegna in Italia.

Posso restituire una bici se non sono soddisfatto?

Sì. Hai un termine legale di 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso. La bicicletta deve essere inutilizzata, nel suo stato originale e accompagnata dall'imballaggio e da tutti gli accessori. Contattaci prima di qualsiasi reso tramite contact@bicinova.it.

Le biciclette Bicinova vengono consegnate montate?

Le nostre biciclette vengono consegnate preassemblate al 90% circa. Solo alcuni elementi semplici (manubrio, pedali, ruota anteriore) devono essere installati. Forniamo istruzioni chiare e gli strumenti necessari per una rapida messa in funzione. Su richiesta, offriamo anche un servizio di montaggio completo.

Offrite un servizio di manutenzione e riparazione?

Sì. Bicinova offre un servizio di manutenzione e riparazione tramite le nostre officine partner. Collaboriamo esclusivamente con tecnici specializzati in biciclette elettriche per garantire prestazioni e sicurezza nel lungo periodo.

Le biciclette elettriche Bicinova sono adatte a tutti i tipi di terreno?

Sì. La nostra gamma comprende biciclette adatte a tutti gli utilizzi: spostamenti urbani, escursioni nella natura, percorsi sportivi e sentieri di montagna. I nostri modelli di mountain bike elettriche, trekking e full suspension si adattano a tutti i terreni e livelli.

Qual è l'autonomia media delle biciclette elettriche?

L'autonomia dipende dal modello e dalle condizioni di utilizzo (peso del ciclista, livello di assistenza, tipo di terreno). In media, le biciclette Bicinova offrono tra 60 e 120 km di autonomia per carica.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e pagamento online sicuro. Tutte le transazioni sono protette da protocollo SSL per garantire la sicurezza dei tuoi dati.

Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro team è disponibile per rispondere a tutte le tue domande via e-mail all'indirizzo contact@bicinova.it oppure tramite il nostro modulo di contatto online. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

Offrite prove o dimostrazioni?

Sì. È possibile testare alcuni modelli su appuntamento, a seconda della regione e della disponibilità. Contattaci per organizzare una prova gratuita e scoprire la potenza delle biciclette elettriche Bicinova.